{"id":10,"date":"2026-09-23T23:17:18","date_gmt":"2026-09-23T23:17:18","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.joseseixas.com\/cati\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-09-24T00:26:10","modified_gmt":"2026-09-24T00:26:10","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.joseseixas.com\/cati\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\n
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D\u00favidas<\/p>\n

Perguntas frequentes<\/h1>\n\n

Se n\u00e3o encontrar aqui a resposta \u00e0 sua d\u00favida, envie-nos uma mensagem \u2014 respondemos a todas.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Sobre as consultas<\/h2>\n\n\n
Quais as diferen\u00e7as entre uma consulta presencial e online?<\/summary>\n

Na consulta online n\u00e3o existe exame f\u00edsico e todos os recursos s\u00e3o digitais, com vinheta e assinaturas digitais. As consultas online s\u00e3o igualmente seguras, eficientes e eficazes quando comparadas com as presenciais.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Como s\u00e3o realizadas as consultas online?<\/summary>\n

Em formato de videoconsulta, atrav\u00e9s de um software de gest\u00e3o cl\u00ednica totalmente seguro e desenvolvido especificamente para a presta\u00e7\u00e3o de cuidados de sa\u00fade, assegurando total privacidade e confidencialidade.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Qual a dura\u00e7\u00e3o das consultas?<\/summary>\n

Todas as consultas t\u00eam dura\u00e7\u00e3o de 30 minutos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Qual a periodicidade recomendada?<\/summary>\n

Depende das necessidades e dos objetivos individuais de cada pessoa, pelo que ser\u00e1 avaliada pela equipa m\u00e9dica e por si durante a consulta.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Preciso de instalar algum programa?<\/summary>\n

N\u00e3o. N\u00e3o precisa de instalar qualquer programa ou aplica\u00e7\u00e3o no telem\u00f3vel, tablet ou computador.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quando recebo o link para aceder \u00e0 videoconsulta?<\/summary>\n

Os lembretes s\u00e3o enviados por email 2 semanas, 48 horas e 1 hora antes. O link de acesso \u00e9 enviado apenas no dia e hor\u00e1rio da consulta. Se n\u00e3o o encontrar, pesquise na pasta de spam. Ap\u00f3s aceder, permita o acesso \u00e0 c\u00e2mara e ao microfone.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Como devo preparar a minha consulta?<\/summary>\n

Leia toda a informa\u00e7\u00e3o enviada no email de confirma\u00e7\u00e3o. Se tiver informa\u00e7\u00e3o relevante \u2014 hist\u00f3rico m\u00e9dico, medica\u00e7\u00e3o habitual, exames recentes \u2014 organize-a e partilhe-a antes da consulta. No hor\u00e1rio da consulta escolha um local calmo, silencioso, privativo e com boa liga\u00e7\u00e3o \u00e0 internet.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Posso marcar consulta para uma crian\u00e7a ou adolescente?<\/summary>\n

Acompanhamos adultos e aceitamos marca\u00e7\u00f5es a partir dos 16 anos. Abaixo dessa idade aconselhamos um Endocrinologista Pedi\u00e1trico.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel ter consulta presencial?<\/summary>\n

N\u00e3o. Somos uma cl\u00ednica de telemedicina, n\u00e3o temos espa\u00e7o f\u00edsico e todos os servi\u00e7os s\u00e3o digitais, incluindo a marca\u00e7\u00e3o. Utilizamos estrat\u00e9gias eficazes de comunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento para garantir o mesmo n\u00edvel de aten\u00e7\u00e3o de uma consulta presencial.<\/p>\n<\/details>\n\n\n

Marca\u00e7\u00f5es e pagamento<\/h2>\n\n\n
Como marco e pago a consulta?<\/summary>\n

A marca\u00e7\u00e3o \u00e9 efetuada diretamente por si, neste site. A confirma\u00e7\u00e3o s\u00f3 fica v\u00e1lida ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pagamento; se o pagamento n\u00e3o for efetuado no prazo indicado, a marca\u00e7\u00e3o \u00e9 automaticamente cancelada.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Que m\u00e9todos de pagamento aceitam?<\/summary>\n

Os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis s\u00e3o apresentados no momento da marca\u00e7\u00e3o. Se tiver dificuldades, contacte-nos por email.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Como recebo a fatura?<\/summary>\n

A fatura \u00e9 emitida automaticamente e enviada por email em alguns minutos. Ap\u00f3s a emiss\u00e3o n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alter\u00e1-la ou reemiti-la com novos dados \u2014 por isso forne\u00e7a o n\u00famero de contribuinte e os dados do seguro ou subsistema de sa\u00fade no momento da marca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

As consultas t\u00eam acordo com seguradoras ou subsistemas como a ADSE?<\/summary>\n

As consultas s\u00e3o a t\u00edtulo particular. Questione a sua seguradora ou subsistema de sa\u00fade sobre a possibilidade de reembolso mediante apresenta\u00e7\u00e3o da fatura, comprovativo de consulta e declara\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Posso deduzir a despesa no IRS?<\/summary>\n

Sim. Consideram-se despesas de sa\u00fade as presta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os relacionados com sa\u00fade isentas de IVA, como \u00e9 o caso dos atos m\u00e9dicos. A dedu\u00e7\u00e3o \u00e0 coleta corresponde a 15% do valor suportado por qualquer membro do agregado familiar (Art.\u00ba 78.\u00ba-C do CIRS).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Se faltar ou desmarcar, tenho de pagar?<\/summary>\n

Pode reagendar com pelo menos 24 horas de anteced\u00eancia. Pode cancelar at\u00e9 24 horas antes, com direito a reembolso de 90% do valor pago. Em caso de falta ou desmarca\u00e7\u00e3o com menos de 24 horas, o valor \u00e9 cobrado na totalidade, salvo exce\u00e7\u00f5es justificadas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

E se houver atraso ou cancelamento da vossa parte?<\/summary>\n

Ser\u00e1 avisado por telefone ou email e pode optar por aguardar, reagendar ou cancelar, com direito ao reembolso total. Em caso de cancelamento por motivos de for\u00e7a maior, ser\u00e1 avisado com pelo menos 24 horas de anteced\u00eancia; na impossibilidade de aviso atempado, pode escolher reagendar ou cancelar com reembolso total.<\/p>\n<\/details>\n\n\n

Receitas e exames<\/h2>\n\n\n
As receitas e os exames s\u00e3o comparticipados?<\/summary>\n

As receitas ficam associadas ao seu n\u00famero de utente do SNS, independentemente de a consulta ser realizada no sistema p\u00fablico ou privado, e s\u00e3o disponibilizadas na App SNS 24. Os exames s\u00e3o diferentes: s\u00f3 podem ser requisitados atrav\u00e9s do SNS quando as consultas ocorrem em institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que integrem o SNS. No sistema privado, emitimos requisi\u00e7\u00f5es a t\u00edtulo particular ou com os dados da sua seguradora, desde que fornecidos no momento da marca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

As receitas s\u00e3o v\u00e1lidas noutro pa\u00eds?<\/summary>\n

As receitas est\u00e3o regulamentadas para uso em territ\u00f3rio portugu\u00eas, mas s\u00e3o v\u00e1lidas em todos os pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia \u2014 embora os medicamentos possam n\u00e3o estar dispon\u00edveis ou ter nome diferente, e possa ter de pagar o custo total. Fora da Uni\u00e3o Europeia, a aceita\u00e7\u00e3o depende da legisla\u00e7\u00e3o de cada pa\u00eds. Aconselhamos a levar o Cart\u00e3o Europeu de Seguro de Doen\u00e7a.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Os pedidos de receitas, exames ou relat\u00f3rios fora das consultas s\u00e3o pagos?<\/summary>\n

Sim, exceto em caso de acordo pr\u00e9vio com a m\u00e9dica ou por erro ou esquecimento da equipa durante a consulta. S\u00e3o atos m\u00e9dicos que exigem tempo de avalia\u00e7\u00e3o, emiss\u00e3o de documentos e resposta.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Posso esclarecer d\u00favidas fora das consultas?<\/summary>\n

Sim. O objetivo do acompanhamento \u00e9 ser de proximidade, apesar da dist\u00e2ncia f\u00edsica. Pode enviar as suas d\u00favidas cl\u00ednicas entre consultas para o email da sua m\u00e9dica ap\u00f3s o in\u00edcio do seguimento, e todas as outras quest\u00f5es para o email geral da cl\u00ednica.<\/p>\n<\/details>\n\n\n

Pacotes de consultas<\/h2>\n\n\n
Para que servem os pacotes de consultas?<\/summary>\n

T\u00eam valor exclusivo e representam uma vantagem para consultas de recorr\u00eancia, e tamb\u00e9m um compromisso de seguimento de ambas as partes. S\u00e3o individuais, intransmiss\u00edveis e t\u00eam validade m\u00e1xima de um ano entre a primeira e a \u00faltima consulta. Apenas a primeira consulta \u00e9 agendada por si; as restantes s\u00e3o agendadas pela equipa m\u00e9dica em cada consulta, de acordo com a necessidade cl\u00ednica. N\u00e3o s\u00e3o efetuados reembolsos ap\u00f3s o in\u00edcio do acompanhamento.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Se o pre\u00e7o for atualizado depois de eu marcar, pago mais?<\/summary>\n

N\u00e3o. O valor \u00e9 definido no ato da marca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/details>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7\u00e1rio<\/h2>\n

O pre\u00e7\u00e1rio completo dos servi\u00e7os \u00e9 apresentado aqui, com os valores de primeira consulta, consulta subsequente e pacotes.<\/p>\n

[ tabela de pre\u00e7os do cliente entra aqui ]<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ainda tem d\u00favidas?<\/h2>\n\n\n
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Falar connosco<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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